Política de Privacidade

Última atualização: 11 de novembro de 2026

Versão 2.3 · vigente desde 11 de novembro de 2026 · Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)

Resumo

Usamos seus dados para prestar o serviço que você contratou: perfil, currículo, candidaturas, processo seletivo e pagamentos.
Quando você se candidata, a empresa da vaga recebe seu perfil profissional e seus contatos para o processo seletivo dela.
Não vendemos dados pessoais e não usamos publicidade nem rastreadores de terceiros.
Você baixa seus dados, corrige, apaga a conta e muda suas preferências sozinho, a qualquer momento, em Minha conta e em Meu Perfil.
Dúvidas e pedidos: Encarregado pelo tratamento de dados, privacidade@youven.com.br.

1. Quem é o controlador dos seus dados

A Youven, responsável pela plataforma youven.com.br, é a controladora dos dados pessoais tratados para operar a plataforma (art. 5º, VI, da LGPD).

As empresas que anunciam vagas são controladoras dos dados que recebem quando você se candidata e de tudo o que registram no próprio processo seletivo (anotações, avaliações, decisões). Nessa parte — o Mini-ATS — a Youven atua como operadora da empresa: guarda e processa esses dados seguindo as instruções dela e os nossos Termos de Uso (art. 39 da LGPD).

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Canal do Encarregado: privacidade@youven.com.br. É por aqui que você exerce seus direitos, tira dúvidas sobre seus dados e faz reclamações; é também o canal de contato da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) com a Youven (art. 41 da LGPD e Resolução CD/ANPD nº 18/2024).

3. Quais dados usamos, para quê e por quanto tempo

Cada uso tem uma finalidade, uma base legal (arts. 7º e 11 da LGPD) e um prazo de guarda:

3.1 Conta e acesso

Dados: Nome, e-mail, senha (só guardamos uma versão criptografada, nunca a senha), tipo de conta e, para empresas, nome da empresa, CNPJ e setor. Na equipe de uma empresa: nome, e-mail, papel (administrador, RH central, gerente, recrutador, entrevistador ou visualizador) e as lojas ou regionais que cada pessoa pode ver, além da data do último acesso (visível para quem administra a conta da empresa). Se você ligar a verificação em duas etapas, guardamos a chave do seu app autenticador.
Para quê: Criar e manter sua conta, confirmar seu e-mail e permitir o acesso.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).
Por quanto tempo: Enquanto a conta existir. Cadastros que não confirmam o e-mail em 24 horas são apagados.

3.2 Perfil profissional e currículos

Dados: O que você decidir preencher: telefone, cidade, resumo, links (LinkedIn, GitHub, portfólio), habilidades, experiências, formação, idiomas, certificações, pretensão salarial, modalidade de trabalho e os currículos que você cria.
Para quê: Montar seu currículo, calcular o Match Score, mostrar vagas perto de você e da sua área e enviar seu perfil às empresas em que você se candidata.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).
Por quanto tempo: Enquanto a conta existir — você edita ou apaga quando quiser em Meu Perfil e Meu Currículo.

Não pedimos data de nascimento, gênero, estado civil, religião, raça, foto obrigatória nem qualquer dado sensível (art. 5º, II). Esses dados não servem para avaliar um candidato e abrem espaço para discriminação (Lei nº 9.029/1995).

3.3 Foto do candidato e logo da empresa (opcionais)

Dados: A imagem que você enviar. Guardamos uma cópia refeita pela Youven, sem os dados escondidos do arquivo original (como o local onde a foto foi tirada).
Para quê: Mostrar sua foto ou o logo. A foto do candidato só aparece para a empresa depois que ela chama você para entrevista — na triagem, ela vê só as iniciais. Antes de guardar, a imagem passa por checagem automática de conteúdo impróprio; logos também passam pela equipe da Youven (contra golpes com marca de outra empresa).
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V) para exibir; legítimo interesse (art. 7º, IX) na checagem de segurança.
Por quanto tempo: Até você trocar ou apagar em Meu Perfil, ou excluir a conta.

3.4 Candidaturas e processo seletivo

Dados: A candidatura, suas respostas às perguntas da vaga e aos testes rápidos, carta de apresentação, horário de entrevista escolhido, desistência, a devolutiva da empresa e de onde você chegou à vaga (portal, link, WhatsApp ou cartaz com QR code).
Para quê: Enviar sua candidatura à empresa, acompanhar cada etapa, avisar você das mudanças e lembrar da entrevista na véspera. A origem serve para a empresa saber quais canais de divulgação funcionam — é guardada no seu navegador até a candidatura, sem rastrear você em outros sites.
Base legal: Procedimentos preliminares a um contrato de trabalho, a seu pedido (art. 7º, V).
Por quanto tempo: Enquanto a sua conta existir. A empresa guarda a cópia que recebeu conforme a política dela.

3.5 Avaliação feita pela empresa (Mini-ATS)

Dados: Anotações, notas por critério, motivo interno de reprovação, comparecimento à entrevista e a etapa em que você está no quadro da empresa.
Para quê: Organizar o processo seletivo da empresa. Esses registros são da empresa (controladora); a Youven só os guarda e processa por ela. Dentro da empresa, cada pessoa da equipe vê só o que o papel dela permite (o entrevistador, por exemplo, só vê quem foi chamado para entrevista). A empresa também pode incluir você em outra vaga dela (indicação interna): você é avisado e pode desistir.
Base legal: Definida pela empresa, que responde por ela.
Por quanto tempo: Enquanto a empresa mantiver a vaga e a conta na Youven. Para pedir acesso ou correção desses registros, fale com a empresa — se precisar, o Encarregado da Youven ajuda a encaminhar.

3.6 Banco de Talentos

Dados: Seu perfil profissional (nome, título, habilidades, experiência e cidade) — nunca e-mail nem telefone.
Para quê: Empresas assinantes podem encontrar você mesmo sem candidatura.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX e art. 10), com teste de balanceamento registrado.
Por quanto tempo: Enquanto a opção estiver ligada. Você desliga quando quiser em Meu Perfil → Privacidade, e a escolha vale na hora.

3.7 Inteligência artificial

Dados: O que você escreve ou fala na Lumi e no Simulador de Entrevista e o conteúdo profissional do currículo que pede para a IA melhorar — só com o seu primeiro nome e a cidade. E-mail, telefone, links, sobrenome, documentos e dados de pagamento nunca vão para a IA.
Para quê: Gerar respostas, currículos, feedback de entrevista e descrições de vaga. O áudio do simulador é transcrito e descartado — não guardamos gravações.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V).
Por quanto tempo: Conversas e entrevistas simuladas ficam no seu histórico enquanto a conta existir. Os provedores de IA recebem o texto só para responder (veja a seção 6).

3.8 Pagamentos e assinatura

Dados: Plano, ciclo (mensal ou anual), valores, datas, forma de pagamento e situação da assinatura. O número do cartão é digitado no ambiente do Mercado Pago: a Youven nunca o recebe nem guarda.
Para quê: Cobrar a assinatura, emitir comprovantes, cancelar e devolver valores (direito de arrependimento).
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal fiscal (art. 7º, II).
Por quanto tempo: Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os registros de pagamento são anonimizados (sem ligação com você) e guardados por 5 anos, o prazo da legislação tributária (Código Tributário Nacional, art. 173), e depois apagados.

3.9 Avisos no app, por e-mail e no celular

Dados: Seu e-mail e, se você ativar os avisos no celular, o endereço de entrega do navegador/aparelho (sem número de telefone).
Para quê: Avisar de cada etapa das candidaturas, entrevistas, mensagens da equipe da empresa, fim de cortesia e segurança da conta.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V). Os avisos no celular dependem da sua autorização no navegador e podem ser desligados a qualquer momento (no sino de notificações ou nas configurações do aparelho).
Por quanto tempo: Avisos lidos no app ficam 12 meses; o cadastro do aparelho, até você desligar, sair da conta ou o aparelho deixar de aceitar.

3.10 E-mails de novidades

Dados: Nome e e-mail.
Para quê: Contar sobre novidades da plataforma.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX), só para quem tem conta, com descadastro em um clique em todo e-mail e em Meu Perfil.
Por quanto tempo: Até você se descadastrar ou excluir a conta. Contas da equipe das empresas não recebem.

3.11 Segurança, prevenção a fraudes e obrigações legais

Dados: Endereço IP, data e hora de acesso, tentativas de login, denúncias de vagas, verificação do CNPJ das empresas (dados públicos da Receita Federal), registros de ações administrativas e o histórico de ações das equipes das empresas (nome de quem publicou, aprovou, convidou, decidiu ou exportou candidatos para planilha — sem dados do candidato além do título da vaga).
Para quê: Proteger as contas (limite de tentativas), combater vagas falsas e golpes, guardar os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet e comprovar o que foi feito na plataforma.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — Lei nº 12.965/2014, art. 15) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Por quanto tempo: Registros de acesso: 6 meses, inclusive depois da exclusão da conta (prazo legal), e depois apagados. Tentativas de login: até 35 dias. Histórico de ações das equipes das empresas: 2 anos. Registros de ações administrativas: 5 anos.

3.12 Suas escolhas de privacidade

Dados: Versão dos Termos e da Política que você aceitou e quando, e cada mudança nas opções de Banco de Talentos e e-mails de novidades.
Para quê: Comprovar o que você escolheu e mostrar o aviso quando os documentos mudam.
Base legal: Cumprimento de obrigação legal (art. 8º, § 2º e art. 9º) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
Por quanto tempo: Enquanto a conta existir.

3.13 Relatórios e métricas

Dados: Números agregados: cadastros, candidaturas, contratações, origem das candidaturas e comparecimento a entrevistas.
Para quê: Relatórios para as empresas sobre os próprios processos seletivos e métricas internas da Youven para melhorar o serviço.
Base legal: Legítimo interesse (art. 7º, IX). As métricas internas são agregadas e não identificam pessoas.
Por quanto tempo: Calculadas na hora a partir dos dados acima; não formam um banco à parte.

3.14 Atendimento: suporte e contato comercial

Dados: Nos chamados de suporte: nome, e-mail, o assunto, as mensagens trocadas e a página em que você estava ao pedir ajuda. Se você abriu o chamado pela sua conta, a equipe de atendimento vê também os dados da conta necessários para ajudar (tipo de conta, plano, se o e-mail foi confirmado). No formulário de contato comercial: nome, e-mail, telefone, empresa e a mensagem que você escrever.
Para quê: Responder ao seu pedido, resolver problemas e melhorar o serviço com base nos assuntos mais comuns. Pedidos sensíveis (como desligar a verificação em duas etapas, trocar o e-mail ou excluir dados) podem exigir uma confirmação de identidade antes.
Base legal: Execução de contrato (art. 7º, V), exercício dos seus direitos (art. 18) e, no contato comercial, procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V).
Por quanto tempo: Chamados: até 2 anos depois de encerrados (o chamado resolvido encerra sozinho 7 dias depois, se você não responder); chamados abertos pela sua conta são apagados junto com ela; mensagens marcadas como spam, 30 dias. Pedidos de contato comercial: até 2 anos depois de encerrados.

4. Decisões automatizadas e seu direito de revisão

Match Score: compara suas habilidades e experiência com as pedidas na vaga e vira uma porcentagem. Ajuda a ordenar candidatos e vagas; a decisão de contratar é sempre da empresa.
Vagas “para você”: o portal mostra primeiro vagas perto da sua cidade e da sua área. Todas as outras continuam disponíveis na busca e nos filtros.
Perguntas eliminatórias: se a empresa marcou uma resposta como obrigatória (por exemplo, disponibilidade aos sábados) e você respondeu diferente, a candidatura é encerrada na hora — e você vê o motivo. A Youven recusa perguntas discriminatórias.
Testes rápidos: a nota informa a empresa, mas não elimina ninguém.

Você pode pedir a revisão de uma decisão tomada só por tratamento automatizado (art. 20 da LGPD): em Candidaturas, use “Pedir revisão humana” na candidatura encerrada pela triagem — a empresa é avisada e pode reabrir. Você também pode pedir pelo canal do Encarregado, que explica os critérios usados.

5. Com quem compartilhamos

Empresas em que você se candidata: recebem seu perfil profissional, seus contatos, suas respostas e as notas dos testes da vaga, para o processo seletivo. A partir daí, a empresa também é responsável por esses dados.
Banco de Talentos: empresas assinantes veem o perfil profissional, sem contatos, enquanto a opção estiver ligada.
Página pública das vagas: mostra só cargo, cidade, modalidade e salário — nunca dados de candidatos (e nem o nome da empresa).
Fornecedores (operadores) que nos ajudam a prestar o serviço, cada um só com o necessário para a sua função:

Tipo de fornecedor	Para quê	Onde
Hospedagem em nuvem	servidores da aplicação, banco de dados e site	Estados Unidos
Pagamentos	cobrança no cartão e no Pix	Brasil
Envio de e-mails	avisos e comunicações da conta	Estados Unidos
Inteligência artificial	texto da Lumi, do currículo e das descrições de vaga, voz e transcrição do Simulador de Entrevista e checagem automática de fotos e logos	Estados Unidos
Login social	“Entrar com Google”, somente se você usar	Estados Unidos
Avisos no celular	serviços de push dos navegadores — só se você ativar; a mensagem vai cifrada e só o seu aparelho lê	Estados Unidos e outros
Consulta pública de CNPJ	selo de empresa verificada (só o CNPJ da empresa é enviado)	Brasil

A lista com o nome de cada fornecedor está disponível a pedido, pelo canal do Encarregado: privacidade@youven.com.br.

Autoridades: só quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos para publicidade.

6. Transferência internacional

Parte dos fornecedores acima trata dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência se apoia no art. 33 da LGPD, sobretudo no inciso IX (necessária para prestar o serviço que você contratou) e nas garantias contratuais de proteção de dados de cada fornecedor; estamos formalizando com eles as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).

Para reduzir o risco, cada fornecedor recebe o mínimo: a IA não recebe seus contatos nem seu sobrenome, e os avisos no celular viajam cifrados. Quem não quiser que seus textos sejam processados pela IA pode simplesmente não usar a Lumi, a melhoria de currículo e o simulador — o resto da plataforma funciona normalmente.

7. Seus direitos e como exercer

Pelo art. 18 da LGPD, você pode, de graça e a qualquer momento:

Confirmar e acessar seus dados — e levá-los para outro serviço (portabilidade): Minha conta → “Baixar meus dados” gera um arquivo com tudo o que guardamos sobre você;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados — direto em Meu Perfil;
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Eliminar tudo: Minha conta → “Excluir conta” apaga na hora seu perfil, currículos, candidaturas, conversas e histórico (só ficam, pelo prazo legal, os registros de acesso e os pagamentos anonimizados — seção 3);
Saber com quem compartilhamos (seção 5) e revogar autorizações (avisos no celular);
Se opor a usos por legítimo interesse — por exemplo, sair do Banco de Talentos ou dos e-mails de novidades;
Pedir revisão de decisão automatizada (seção 4);
Reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Para o que não está no autoatendimento, escreva para privacidade@youven.com.br a partir do e-mail da conta. Confirmamos o recebimento e respondemos por completo em até 15 dias (art. 19, II). Só pedimos o necessário para confirmar que o pedido é seu.

8. Segurança e incidentes

Senhas com criptografia forte (hash), conexão sempre cifrada (HTTPS), autenticação em dois fatores obrigatória para administradores, limite de tentativas de login, verificação de permissão em cada requisição, links de fotos assinados e temporários, chaves e segredos fora do código e acesso da equipe só ao necessário.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se um incidente puder trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD em até 3 dias úteis, como manda a Resolução CD/ANPD nº 15/2024, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que você pode fazer.

9. Menores de idade

A Youven é destinada a maiores de 18 anos, que declaram a idade no cadastro. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se identificarmos a conta de um menor, ela é excluída. Responsáveis podem avisar pelo canal do Encarregado.

10. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos só o essencial (o cookie da sessão e algumas preferências guardadas no seu navegador), sem publicidade nem rastreadores. A lista completa está na Política de Cookies.

11. Mudanças nesta política

Quando a política mudar de forma relevante, publicamos uma nova versão e avisamos no app (e por e-mail, se a mudança afetar o que você autorizou). As versões anteriores ficam registradas abaixo.

Versão 2.3 — 11 de novembro de 2026
- Verificação em duas etapas opcional (código do app autenticador) para candidatos e empresas.
- Lembrete da entrevista na véspera, por e-mail e no app.
- Empresas: resumo diário por e-mail (dá para desligar), data do último acesso de cada pessoa da equipe visível para quem administra a conta, suspensão de acesso e transferência da conta para outro responsável.
- A exportação de candidatos para planilha fica registrada no histórico da empresa.
- Formulário de contato comercial: os dados informados são usados só para responder ao pedido.
- Central de suporte: chamados abertos pela conta (botão Ajuda) ou pelo formulário público, guardados até 2 anos depois de encerrados (seção 3.14).
Versão 2.2 — 9 de novembro de 2026
- Empresas com várias lojas: regionais, papéis da equipe (administrador, RH central, gerente, recrutador, entrevistador e visualizador) e acesso por loja ou regional.
- Cada pessoa da equipe da empresa vê só o que o papel permite — o entrevistador, por exemplo, só vê quem foi chamado para entrevista.
- A empresa pode indicar o candidato para outra vaga dela; o candidato é avisado e pode desistir.
- Histórico de ações das equipes das empresas (quem publicou, aprovou ou decidiu o quê), guardado por 2 anos.
- Plano Sob medida para redes maiores, com limites definidos em contrato.
Versão 2.1 — 9 de novembro de 2026
- A inteligência artificial de texto passou a ser tratada nos Estados Unidos, pelo mesmo fornecedor que já fazia a voz do simulador: nenhum dado vai mais para a China.
- Fornecedores apresentados por tipo; a lista com os nomes é informada a pedido, pelo canal do Encarregado.
- Termos: planos à venda passam a ser anuais, regras dos cupons de lançamento e limites de lojas e de equipe nos planos de empresas.
Versão 2.0 — 5 de novembro de 2026
- Política reescrita por finalidade: dados, base legal e prazo de guarda de cada uso.
- Novas funções descritas: equipe e lojas das empresas, selo de CNPJ verificado, testes rápidos, horários de entrevista, vagas salvas e avisos no celular.
- Inteligência artificial: o currículo vai para a IA sem e-mail, telefone, links nem sobrenome.
- Data de nascimento e gênero deixaram de ser coletados (e os já informados foram apagados).
- Novos direitos no autoatendimento: baixar seus dados e pedir revisão humana de eliminação automática.
- Prazos de guarda: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil) e registros de pagamento anonimizados por 5 anos (obrigação fiscal).
- Termos de Uso: regras de proteção de dados entre a Youven e as empresas.
Versão 1.0 — 13 de outubro de 2026
- Primeira versão publicada.

12. Contato

Privacidade e Encarregado: privacidade@youven.com.br · Atendimento geral: contato@youven.com.br · Autoridade Nacional de Proteção de Dados: gov.br/anpd.