Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 11 de novembro de 2026
1. Cancelar quando quiser
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa, em Minha assinatura → Cancelar assinatura. A renovação automática para na hora e você continua com acesso até o fim do período já pago (mês ou ano). Mudou de ideia? É possível reativar até essa data.
2. Direito de arrependimento: 7 dias
Se você assinou pela internet, pode desistir em até 7 dias corridos, contados da contratação, e receber de volta o valor integral pago (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). No plano anual, o mesmo prazo de 7 dias vale também para a cobrança de cada renovação, contado da data da cobrança.
3. Depois dos 7 dias
Não há reembolso proporcional do período restante: o cancelamento interrompe as próximas cobranças e o acesso continua até o fim do período pago.
4. Como pedir o reembolso
Dentro do prazo, escreva para contato@youven.com.br a partir do e-mail da sua conta. O valor é devolvido pelo Mercado Pago no mesmo cartão; o prazo para aparecer na fatura depende do emissor do cartão (geralmente até duas faturas). Com o reembolso, o acesso ao plano é encerrado.
5. Cobrança indevida
Cobranças em duplicidade ou feitas por erro nosso são devolvidas integralmente, a qualquer tempo, assim que identificadas.
6. Planos de empresas
As mesmas regras valem para os planos de empresas (Redes até 10 lojas e Redes até 25 lojas).