Termos de Uso

1. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais, que declaram a idade no cadastro e fornecem informações verdadeiras.
• Empresas, representadas por quem tem poderes para contratar em nome delas. A pessoa que cria a conta da empresa é a responsável pela conta.
• Pessoas da equipe de uma empresa, convidadas pelo responsável, por um administrador ou pelo gerente de uma loja, cada uma com o próprio login.

2. O que a Youven oferece

• Para candidatos: portal de vagas com Match Score e vagas perto de você, vagas salvas, candidatura com perguntas e testes rápidos, escolha do horário da entrevista, acompanhamento de cada etapa, editor de currículo com modelos em PDF, recursos de inteligência artificial (Lumi, melhoria de currículo e, no plano Meu Futuro, Simulador de Entrevista), avisos no app, por e-mail e no celular, e descontos de parceiros, conforme o plano.
• Para empresas: publicação e edição de vagas, página pública e cartaz com QR code para divulgar, Mini-ATS (quadro com etapas, ações em massa, devolutiva, avaliação, horários de entrevista), perguntas eliminatórias e testes rápidos, equipe com vários logins e papéis, lojas/unidades e regionais, aprovação das vagas pelo RH central, modelos de vaga, página e cartaz por loja, indicação de candidato para outra vaga, histórico de ações da equipe, selo de empresa verificada, relatórios por loja e por regional, gerador de vaga com IA e Banco de Talentos.

O que cada plano inclui está na página de planos no momento da contratação. Itens marcados como “em breve” ainda não estão disponíveis.

3. Sua conta e a equipe da empresa

• Cada login é pessoal. Mantenha a senha em segredo e avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• O responsável pela conta da empresa decide quem entra na equipe, com qual papel (administrador, RH central, gerente de loja, recrutador, entrevistador ou visualizador) e com acesso a quais lojas ou regionais — e responde pelos atos da equipe na plataforma. O gerente de loja só pode dar acesso às lojas dele e a papéis abaixo do seu. Ao tirar alguém da equipe, o acesso dessa pessoa termina na hora e a conta dela é excluída.
• A empresa vê no histórico da rede quem da equipe publicou, aprovou, convidou, decidiu ou exportou candidatos (guardado por 2 anos), e a data do último acesso de cada pessoa. O responsável pode suspender um acesso sem excluir a conta e transferir a conta da empresa para outra pessoa da equipe.
• Candidatos exportados para planilha saem da plataforma: a partir daí, a guarda e o uso desses dados são responsabilidade da empresa, só para o processo seletivo (seção 7).
• Plano e pagamento da empresa são só do responsável pela conta.

4. Planos, pagamento e renovação

• Os planos à venda são anuais, pagos pelo Mercado Pago (cartão de crédito ou Pix), cobrados de uma vez no valor total mostrado antes da compra. Assinaturas mensais contratadas antes continuam nas condições contratadas até serem canceladas.
• Cupons de desconto valem nas condições informadas na divulgação. O valor com desconto continua nas renovações enquanto a assinatura não for interrompida.
• Os planos de empresas limitam a quantidade de lojas/unidades e de logins da equipe, conforme o plano contratado. No plano Sob medida, para redes maiores, os limites, o valor e o prazo são os do contrato assinado com a Youven.
• No cartão, a assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo valor, até você cancelar. No Pix, cada período é pago à parte, com aviso antes do vencimento.
• Cortesias (acesso gratuito por prazo determinado) terminam na data informada; avisamos alguns dias antes, para você decidir se quer continuar no plano.
• Se o preço mudar, avisamos antes; o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
• Cancelamento e reembolso seguem a Política de Cancelamento e Reembolso, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

5. Inteligência artificial, Match Score e triagem

O conteúdo gerado por IA (currículos, respostas, feedbacks, descrições de vaga) pode conter erros: revise antes de usar. O Match Score é uma estimativa automática de aderência. A Youven não garante entrevistas, contratações nem resultados — a decisão é sempre da empresa que oferece a vaga. Quem for eliminado automaticamente por uma pergunta eliminatória pode pedir revisão humana, como explicado na Política de Privacidade.

6. Regras de uso

É proibido:

• publicar informações falsas, de outra pessoa ou que você não tenha direito de usar;
• publicar vaga falsa, enganosa ou que cobre qualquer valor do candidato (taxa, curso, exame, uniforme, Pix etc.);
• discriminar candidatos ou fazer perguntas sobre idade, estado civil, filhos, gravidez, religião, raça, orientação sexual, aparência ou deficiência (fora das vagas afirmativas para PcD) — é crime pela Lei nº 9.029/1995 e a Youven recusa a pergunta;
• usar dados de candidatos para outra finalidade que não o processo seletivo da vaga;
• copiar dados da plataforma de forma automatizada, enviar spam, burlar limites ou usar a IA para fins ilícitos;
• tentar acessar áreas, dados ou contas sem autorização.

Vagas e contas podem ser denunciadas por qualquer usuário; a equipe da Youven analisa cada denúncia.

7. Proteção de dados entre a Youven e a empresa

Quando alguém se candidata, a empresa passa a ser controladora dos dados que recebe e do que registra no próprio processo seletivo. No Mini-ATS, a Youven é operadora da empresa (art. 39 da LGPD). Por isso:

A empresa se compromete a:

• usar os dados dos candidatos só para o processo seletivo e respeitar a LGPD e a legislação trabalhista;
• não discriminar e não pedir dados sensíveis desnecessários;
• atender os pedidos dos candidatos sobre os dados que ela controla (acesso, correção, eliminação) e avisar a Youven pelo canal do Encarregado se receber pedido que dependa da plataforma;
• guardar os dados que baixar ou copiar com segurança e apagá-los quando não precisar mais;
• controlar quem da sua equipe tem acesso e retirar o acesso de quem sair;
• avisar a Youven imediatamente se souber de acesso indevido aos dados de candidatos.

A Youven, como operadora, se compromete a:

• tratar os dados do Mini-ATS só para prestar o serviço à empresa, conforme estes termos;
• manter as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade e sigilo sobre os dados;
• usar apenas os fornecedores listados na Política de Privacidade, sob obrigações equivalentes de proteção de dados;
• ajudar a empresa a atender os candidatos e a ANPD e avisá-la sem demora de incidente que afete os dados dela;
• ao fim do contrato ou com a exclusão da conta da empresa, eliminar os dados do processo seletivo, salvo o que a lei mandar guardar.

8. Selo de empresa verificada

O selo indica que o CNPJ informado está ativo na Receita Federal e corresponde ao nome da empresa (conferência automática e, em alguns casos, da equipe da Youven). Não é garantia sobre as condições da vaga nem sobre a conduta da empresa. Trocar o nome ou o CNPJ tira o selo até nova conferência; a Youven pode retirar o selo se encontrar irregularidade.

9. Seu conteúdo

Você continua dono do que envia (perfil, currículo, respostas, vagas, logo). Você autoriza a Youven a usar esse conteúdo só para operar a plataforma — por exemplo, mostrar seu perfil às empresas nas situações descritas na Política de Privacidade ou divulgar a vaga na página pública e no cartaz.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas e tirar vagas do ar quando violarem estes termos ou a lei, com aviso quando possível. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta; a exclusão da conta de uma empresa exclui também as contas da equipe dela.

11. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Nada nestes termos limita os direitos que você tem como consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Alterações destes termos

Quando estes termos mudarem de forma relevante, avisamos na plataforma (e por e-mail quando necessário) antes de a mudança valer. O histórico de versões fica na Política de Privacidade.

13. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

14. Contato

Central de suporte: dentro da sua conta, em Ajuda; se não conseguir entrar, youven.com.br/suporte. A resposta chega no app e por e-mail. Por segurança, pedidos como desligar a verificação em duas etapas, trocar o e-mail da conta ou excluir dados podem exigir confirmação de identidade.

Atendimento: contato@youven.com.br · Privacidade e Encarregado: privacidade@youven.com.br.